Page 42 - anualreport-64

42

ยุทธศาสตร์ที่ 5 การวางรากฐานการพัฒนาองค์กรอย่างสมดุล
 การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนเร่งด่วนของประชาชนในระดับพื้นที่
และนโยบายส าคัญของรัฐบาล

สาระส าคัญ
ศูนย์ด ารงธรรมกระทรวงมหาดไทยมีบทบาทในการอ านวยความเป็นธรรมแกํประชาชน มีลักษณะการ
ท างานที่เน๎นเชิงรุก ท าให๎ประชาชนรับทราบถึงบทบาทหน๎าที่ของศูนย์ด ารงธรรมอยํางแพรํหลายและสามารถ
แจ๎งขอรับความชํวยเหลือเมื่อประสบปัญหาความเดือดร๎อนตําง ๆ ได๎ทุกเรื่องตลอดเวลา โดยให๎องค์กร

ภาคเอกชนเข๎ามามีสํวนรํวมและสนับสนุนการด าเนินงานของศูนย์ด ารงธรรมกระทรวงมหาดไทย มีภารกิจเสริม
ในด๎านสํงเสริมและสงเคราะห์ ยกยํองเชิดชูพลเมืองดีที่เสียสละ กล๎าหาญ เสี่ยงชีวิตเข๎าชํวยเหลือผู๎อื่นที่ตกอยูํ
ในภาวะคับขันอันตรายด๎วยคุณธรรม
เพื่อให๎ศูนย์ด ารงธรรมกระทรวงมหาดไทยมีบทบาทในการ “บ าบัดทุกข์ บ ารุงสุข”.ให๎แกํประชาชน

เกิดผลส าเร็จเป็นรูปธรรม กระทรวงมหาดไทยจึงได๎ปรับปรุงศูนย์ด ารงธรรมกระทรวงมหาดไทยที่มีอยูํเดิมให๎มี
ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยจัดให๎มีสถานที่ตั้งอยํางชัดเจนและเหมาะสม มีเจ๎าหน๎าที่และเครื่องมือสื่อสารที่มี
เครือขํายเชื่อมโยงถึงกันในทุกระดับ สามารถติดตํอประสานงานได๎อยํางรวดเร็ว ดังนั้น ศูนย์ด ารงธรรมจึงต๎อง

ให๎ความส าคัญกับการพัฒนาและปรับเปลี่ยนแนวคิดในการปฏิบัติงานตลอดจนสร๎างขวัญก าลังใจให๎กับบุคลากร
ผู๎ปฏิบัติงานเรื่องร๎องเรียน/ร๎องทุกข์ เพื่อให๎การด าเนินงานของ ศูนย์ด ารงธรรมสามารถอ านวยความยุติธรรม
ขจัดปัญหาความเดือดร๎อน และตอบสนองความต๎องการของประชาชนได๎อยํางแท๎จริง

ผลการตรวจราชการ จากการด าเนินงานของศูนย์ด ารงธรรมทุกจังหวัดทั่วประเทศ
ตามภารกิจ 7 มิติ ได๎แกํ (1) การรับเรื่องร๎องเรียน/ร๎องทุกข์
(2) บริการเบ็ดเสร็จ (3) บริการสํงตํอ (4) บริการด๎านข๎อมูล

(5) บริการให๎ค าปรึกษา (6) การปฏิบัติงานของหนํวยเคลื่อนที่เร็ว
(7) การด าเนินการตามนโยบายส าคัญของรัฐบาล หนี้นอกระบบ

การรับความเห็นการปฏิรูปประเทศผํานชํองทางโทรศัพท์สายดํวน 1567
ทางเว็บไซต์ www.damrongdhama.moi.go.th ตู๎ ปณ. 101 ปณฝ.

มหาดไทย กรุงเทพ ฯ 10200 และเข๎ามารับบริการด๎วยตนเอง (Walk in)

โดยสรุป ดังนี้